1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre EGB Nuisibles Sàrl, entreprise suisse spécialisée dans la vente en ligne de matériel de prévention contre les punaises de lit, et tout client, personne physique ou morale, passant commande via notre site internet www.solutionspunaisesdelit.com
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. EGB Nuisibles Sàrl se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les nouvelles versions s'appliquant aux commandes passées postérieurement à leur publication.
2. Offre et Commande
Validation de la commande
- Toute commande validée engage fermement le client.
- En cas d'indisponibilité d'un produit, EGB Nuisibles Sàrl en informe le client qui pourra soit annuler, soit maintenir sa commande avec un délai de livraison prolongé.
- EGB Nuisibles Sàrl se réserve le droit de refuser une commande sans justification.
Prix
- Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
- EGB Nuisibles Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Modalités de paiement
- Le paiement s'effectue à la commande via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site.
- En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
- EGB Nuisibles Sàrl peut suspendre une livraison en cas de litige de paiement antérieur.
3. Livraison
Délais et zones de livraison
- La livraison est assurée en Suisse et en Europe sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les livraisons sont effectuées en bord de trottoir. Les éventuels dégâts survenus pendant le transport doivent être annoncés par écrit dans les trois jours, faute de quoi ils ne seront pas couverts.
- En cas d'absence du client, un second passage peut entraîner des frais supplémentaires.
Frais de livraison
- 14.90 CHF/EUR pour toute commande inférieure à 250 CHF/EUR.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 250 CHF/EUR.
4. Garantie et Retours
Garantie des produits
- www.solutionspunaisesdelit.com n'accorde pas de garantie directement. Le client doit s'adresser directement au fabricant.
Droit de retour
· En raison du risque de contamination, aucun retour n’est accepté ni remboursé. Tout article retourné sera immédiatement détruit.
Réclamations
- Toute anomalie (produit manquant, abîmé) doit être signalée sous 7 jours ouvrables.
- Les réclamations doivent être envoyées à jennie.ladeuix@bluewin.ch avec photos à l'appui.
5. Limitation de responsabilité
- EGB Nuisibles Sàrl ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
- L’utilisation des produits doit se faire conformément aux instructions fournies.
- En aucun cas la responsabilité de EGB Nuisibles Sàrl ne pourra excéder le montant de la commande.
6. Protection des données personnelles
- Les informations client sont collectées pour la gestion des commandes et ne sont pas revendues à des tiers.
- Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, le client peut demander la modification ou suppression de ses données à jennie.ladeuix@bluewin.ch
7. Droit applicable et for juridique
- Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève.
Février 2025
EGB Nuisibles Sàrl